ページトップへ戻る

院長ブログ

トップページに戻る

お世話になっている講師の先生にサプライズ!

2020年5月20日 カテゴリー:,

北名古屋市にある みやもと耳鼻咽喉科の宮本です。

 

接遇や他いろいろと指導していただくために毎月1回、外部講師に来ていただいています。

 

受付や診察室での患者さんとの対応などを、

 

実際に診察時間中に直接指導や診察終了後に講習を行っていただきます。

 

業務上だけでなく、私生活での悩みに対しても

 

いつもズバリと的確なアドバイスでスタッフからの信頼も厚いです。

 

今月は、その先生の誕生日!

 

スタッフ発案で 先生に誕生日プレゼントをサプライズいたしました。

 

コロナで暗い話題が多い中、

 

プレゼント何にしよう・・・ 

 

先生のイメージは・・・

 

サプライズを考える 明るく 楽しいひと時

 

当日はとても喜んでいただけて、みんな happy!!

 

 

 

公式LINEの友達追加もお願いします。

コミューン!

2020年5月15日 カテゴリー:

北名古屋市にある みやもと耳鼻咽喉科の宮本です。

 

耳鼻科には、もちろん聞こえの悪い患者さんが多く受診されます。

 

現在、新型コロナウイルス対策として受付にビニールカーテンを設置してあります。

 

そのため、設置以前より受付でのコミュニケーションがやや難しくなっています。

 

ビニールカーテンの透明度は、個人的にはまあまあ良いと思いますが、

 

若干の湾曲やドレープが有り、対面ではありますが、顔の判別も少し微妙な印象。

 

下方をある程度開放してありますが、声の通りが妨げられてしまいます。

 

そこで コミューン の登場です!

 

 

 

握りこぶしより少し大きな卵型のスピーカーです。

 

本当に「聴き取りやすい音」とは、大きな音ではありません。
音や声が聴こえにくいというのは、「こもって聴こえることで認識しづらい」というケースがほとんど。こもった音を大きくしても、聴こえにくさは変わりません。comuoonは、マイクから入力された音を明確に分解し、聴き取りやすいクリアな音へと変換しています。(ユニバーサル・サウンドデザイン株式会社 HPより抜粋)
 
今回、コミューンを短期間お借りすることができました。
 
映像資料
 
どうでしょうか?感想をスタッフまでお聞かせください。

ワイヤレスコールで院内感染対策

2020年5月6日 カテゴリー:

北名古屋市にある みやもと耳鼻咽喉科の宮本です。

 

コロナウイルス感染対策として4月よりワイヤレスコールを導入しています。

 

フードコートで使用されている あの呼び出し機器です。

 

①待合室での密を避けるため

②患者さんの院内での滞在時間を極力少なくするため

 

 

診察の進み具合によってはお待たせしてしまうことがありますので、

少しでもご自身のお車でお待ちいただけるように受付にてお渡ししております。

 

徒歩や自転車でご来院の患者さんは、院内でお待ちいただくことになりますので、

アイチケットにてこまめに診察の進み具合をご確認いただき、

なるべく順番の直前でご来院ください。

 

またワイヤレス機器はお一人使用するたびに消毒をしております。

写真のように1〜18まで18台とたくさん用意してあります。

 

ご希望の方は受付に申しつけください。

あるいはこちらから積極的にお車での待機をお願いしております。

 

感染予防にご協力をお願いいたします。

 

春は 出会い と 別れ!

2020年4月29日 カテゴリー:

北名古屋市にある みやもと耳鼻咽喉科の宮本です。

 

まず 出会い

 

4月1日より新スタッフうえだが入職しました。

 

コロナで大変な時期にクリニックに就職してくれたことに感謝です。

 

1年前に入職した先輩まつもとが、メイン教育係となり、

 

早く一人前になってもらえるようスタッフみんなで教え合っていきます。

 

当院はもちろん新卒入職のスタッフもいますが、

 

一旦就職し医療とは関係ない仕事をして社会経験を積んでから、

 

当院で初めて医療事務として働くスタッフが多いです。

 

 

つまり

 

 

当院の医療事務の募集には医療での経験は問いません!

 

やる気 向上心 そして 人柄 が採用基準です!!

 

 

そして 別れ

 

前出まつもとと同期のいとうが残念ながら4月末で退職となります。

 

前職で身に付けた接遇の能力を発揮して、

 

患者さんの安心感に寄与してくれました。

 

短い期間でしたが、これからの新しい人生に 

 

当院で一緒に働いたことが役に立ってくれることを願っています。

 

 

 

そして 最後に

 

おめでとうございます!!!

 

ビニールカーテン設置

2020年4月13日 カテゴリー:

北名古屋市にある みやもと耳鼻咽喉科の宮本です。

 

受付のコロナウイルス感染防止対策として

 

コンビニに設置されているビニールカーテンを真似してみました。

 

さっそく受付の空間の採寸をして、ホームセンターで購入

 

スタッフとワイワイしながらキレイに取り付けできました。

 

カウンターから25cmほど空けてありますが

 

声が聞こえずらい・・・

 

顔がわかりにくい・・・

 

などなど・・・

 

受付時の対話にご不便をおかけいたしますがご了承ください。

 

取り外せる日が早く来ることを願っています。

 

 

3 / 2412345...1020...最後 »