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院長ブログ

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’16 セミナー参加4

2016年10月27日 カテゴリー:

10月23日に年4回のセミナーの最終回にスタッフ3人と参加してきました。

岐阜の歯科の先生が講師で、話がとても上手で引き込まれて聴いていました。

歯科は、コンビニの1.5倍あり、大変な環境のなかで、

医科よりもいろいろな取り組みをされてみえます。

僕が日頃思っているけど、言葉に出せないことを講演中に伝えてもらえたので、

スタッフにも響いてくれていると嬉しいですね。

キッズルーム模様替え

2016年10月9日 カテゴリー:

キッズルームが 賑やかになりました。

子ども達が、少しでも楽しく待つことが出来るように、

飾付けや遊べるものを増やしてみました。

けんかしないように 遊んでくださいね。

 

待合い模様替え

2016年9月22日 カテゴリー:

待合室の椅子を張り替えました。

背もたれをグリーンのスライプにして、

座面は、今までの鮮やかなグリーンから少し濃いブルーグリーンに変更いたしました。

小さな生地で組み合わせている段階では、医院に合うのか合わないのかいまいち自信がなく

決めてからも納品されるまでの間、よかったかなと不安でした。

いかがでしょうか? 落ち着きますか?

 

’16 セミナー参加3

2016年8月28日 カテゴリー:

今年3回目のセミナーに スタッフ3人と 参加してきました。

9割がバイトでも 最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方” の著者である 福島文二郎氏が 講師でした。

ディズニーランドでのキャスト(スタッフ)の育て方について 

課題を実践しながら わかりやすく 講演していただけました。

ディズニーのキャストは 何故自分で考えて行動できるのか。

9.11の大震災の時 怖がっている子どもさんに ショップのキャストが 自分の判断で 商品であるぬいぐるみを

頭を守るようプレゼントし、 それを上司が褒めた というエピソードは、とても有名ですね。

今日は、その一端を理解できたと思います。

 

夏休み

2016年8月18日 カテゴリー:

長期の休診でご迷惑をおかけいたしました。

明日より通常診療となります。

お休み中に 医院のメンテナンス を行い、 他院見学(3医院) に行ってきました。


床のメンテナンスが中心ですが、予定していたよりも難しかったようで、

床の一部が少しまだら模様となっていますが、次回に持ち越しとなりました。


他院見学では、たくさん勉強してきました。

同じ休診日ですと、なかなか日にちがとれないので、

夏期休診が当院と重ならない医院であれば、絶好の機会です。

良い点を見習って、少しでも患者さんやスタッフの為に改善していこうと思います。