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院長ブログ

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カテゴリ「講演会・研究会」のブログ記事

’17 第四回セミナー参加

2017年10月23日 カテゴリー:

今年4回目の実践塾に参加してきました。

講師は 行動科学マネジメントの石田淳氏です。

数年前に初めて受講したことがあり、今回2回目の聴講でした。

簡単にまとめると

行動を 細かく分解し 一つ一つの動作を具体的に明らかにすることで 誰が行なっても再現性を高くすることができる

と理解しました。

この考え方・行動を理解し実行することで、スタッフへの指示出し・教育、あるいは子どもの躾・教育など

日常の色々なことをスムーズに運ぶことができると思いました。

特に医院でのスタッフ教育に、まず取り入れたいと思います。

 

’17 第三回セミナー参加

2017年8月27日 カテゴリー:

今年3回目のセミナーに 常勤スタッフ全員で参加してきました。

本日の演者は 対面販売のスペシャリストである いとう伸講師です。

ひと言でまとめると 「」 と 「滑舌」 が対面のコミュニケーションに最も重要であるという内容でした。

当院では 私を始めスタッフも、マスクをして口を隠し、目しか見えていないため

患者さんとのコミュニケーションには、なるほど 「」が重要であると再認識しました。

「目」で話す と表現されていました。

 

 

’17 第二回セミナー参加

2017年5月28日 カテゴリー:

本日は スタッフと参加しているセミナーの第二回に行ってきました。

九州にあった 藤原ENTクリニックの伝説の事務長 木村結花氏 の講演でした。

数年前にも違う場所でのご講演をお聴きしたことがありました。

今回はスタッフ向けの内容で 「心を込めて○○○」 でした。

スタッフの心に何かが響くよう期待しています。

 

大阪

2017年4月16日 カテゴリー:

今日は天気がよかったですね。

外をぶらぶらと散歩したい気分でしたが・・・

以前から決まっていた大阪のセミナーに参加してきました。

どうやったら良い医院を作っていけるかというテーマで九州や名古屋から集まって学んできました。

患者さん、スタッフ,当院 の三者が幸せになる医院を目指しています。

’17 第一回セミナー参加

2017年2月26日 カテゴリー:

本日 僕自信は4年目となるセミナーに参加してきました。

一昨年・昨年は スタッフ3人と計4人でした。

今年は なんと スタッフ7人と計8人 で参加となりました。

第一回セミナーの講師は 

おおこうち内科クリニックの 院長 大河内昌弘先生 と スタッフの加藤さん でした。

セミナーに参加している中で多分当院が一番近いと思いますが、

こんな近くに こんなにパワフルで凄い先生がみえたなんて!!!

スタッフも僕も 良い刺激を受けました。

初参加のスタッフが 何を感じたか楽しみです。

明日から いや 今晩から もっと頑張ります。

 

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