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院長ブログ

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’16 セミナー参加3

2016年8月28日 カテゴリー:

今年3回目のセミナーに スタッフ3人と 参加してきました。

9割がバイトでも 最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方” の著者である 福島文二郎氏が 講師でした。

ディズニーランドでのキャスト(スタッフ)の育て方について 

課題を実践しながら わかりやすく 講演していただけました。

ディズニーのキャストは 何故自分で考えて行動できるのか。

9.11の大震災の時 怖がっている子どもさんに ショップのキャストが 自分の判断で 商品であるぬいぐるみを

頭を守るようプレゼントし、 それを上司が褒めた というエピソードは、とても有名ですね。

今日は、その一端を理解できたと思います。